Возврат билетов

Возврат билетов от зрителей производится в порядке, предусмотренным статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N2 2300-1 «О защите прав потребителей» и настоящими правилами

  1. При возврате зрителям входных документов (билетов), реализованных по договору публичной оферты, за сутки до начала проведения мероприятия, утверждается компенсация понесенных расходов « Сказкадариум» в размере :
    а) 10 % от номинальной стоимости заказа, если билет покупался в кассе театра, что включает:
    3 % за обработку платежей по пластиковым картам Международными платежными системами (VISA, MasterCard, АтЕх) и банком-эквайером,
    3 % за инкассацию принятых наличных денежных средств;
    4 % расходы на оплату труда театральных кассиров (включая налоги и социальные отчисления), устанавливаемые как доля от продаж.
    б) 11% от номинальной стоимости заказа, если билет покупался через билетных партнеров ,что включает:
    11 % комиссионное вознаграждение билетных партнеров.
    в) 28% от номинальной стоимости заказа, если билет покупался через уполномоченных лиц (распространителей), что включает:
    3 % за инкассацию принятых наличных денежных средств;
    25% комиссионное вознаграждение уполномоченных лиц (распространителей).
  2. При возврате зрителям входных документов (билетов), реализованных по договору публичной оферты, менее чем за сутки до начала проведения мероприятия, утверждается компенсация понесенных расходов центра «Сказкадариум» в размере:
    80% — расходы на оплату труда актеров, технической службы зала, администраторов, гримеров (включая налоги и социальные отчисления), комиссионное вознаграждение билетных партнеров, инкассация принятых наличных денежных средств.
  3. Возврат входных документов (билетов) после начала мероприятия не производится.
  4. Решение о возврате билетов от клиента по причинам, независящим от театра, принимается Администрацией центра в индивидуальном порядке на основании личного письменного заявления, написанного не позднее даты проведения спектакля, экскурсии, другого мероприятия. В заявлении клиент должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость билета, порядок оплаты билета (наличный расчет в центре , оплата по банковской карте в центре «Сказкадариум», оплата по банковской карте через Интернет-сайт skazkadarium.ru, наличный расчет с распространителем билетов (указать наименование распространителя), безналичный расчет с распространителем билетов (указать распространителя). Бланк билета прилагается зрителем к заявлению. В случае принятия соответствующего решения, возврат денежных средств, производится в течение 30 дней с даты получения заявления центром «Сказкадариум». Возврат стоимости билета осуществляется клиенту путем наличного расчета, а в случае оплаты стоимости билета банковской картой — безналичным расчетом на банковскую карту с которой была произведена покупка билетов, посредством терминала с выдачей клиенту чека о проведении возврата суммы.
  5. Клиент вправе обменять билеты в непосредственно в центре «Сказкадариум» на равнозначные, не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия, на которое были приобретены билеты.
  6. При отмене, замене или переносе спектакля по вине Центра, возврат денежных средств, производится полностью, за исключением сервисного и прочих сборов, взимаемых распространителями и билетными агентствами.
    В случае замены мероприятия билеты возвращают в центр заранее или в день мероприятия до его начала.
    В случае отмены или переноса мероприятия, возврат билетов производится в течение 10 дней с момента отмены или переноса мероприятия.

О нас

Контакты

Россия, город Москва
улица Фадеева, 4А,
ЖК «Итальянский квартал»

8(499) 250-33-00

info@skazkadarium.ru

Партнеры